Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.conciergerie-loucigalou.com sur la manière dont Conciergerie Lou Cigalou collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

Conciergerie Lou Cigalou accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Conciergerie Lou Cigalou
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 2 000 €
RCS Avignon : 948 064 035
Siège social : 433 chemin des Roards – 9 Lotissement Le Clos des Mûres – 84830 Sérignan-du-Comtat – France

Représentant légal : Fabien BAUSO

E-mail : c.loucigalou@gmail.com
Téléphone : +33 6 24 08 35 13

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Dans le cadre de son activité et de l'utilisation du Site, Conciergerie Lou Cigalou peut être amenée à collecter notamment les données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale, lorsque celle-ci est nécessaire à la réalisation d'une prestation ;

• informations relatives à une demande de renseignements, de devis ou de prestation ;

• informations communiquées volontairement par l'utilisateur dans le cadre de ses échanges avec Conciergerie Lou Cigalou ;

• données nécessaires à la gestion de la relation commerciale avec les clients et prospects.

Conciergerie Lou Cigalou applique un principe de minimisation et ne collecte que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent notamment être collectées :

• lorsque vous utilisez le formulaire de contact présent sur le Site ;

• lorsque vous demandez un renseignement ou un devis ;

• lorsque vous contactez Conciergerie Lou Cigalou par e-mail ou par téléphone ;

• lorsque vous entrez en relation contractuelle avec Conciergerie Lou Cigalou ;

• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du Site susceptibles de collecter des données techniques ou de navigation.

Lorsque les données sont collectées directement auprès de vous, les informations nécessaires doivent vous être communiquées au moment de leur collecte. La CNIL recommande notamment d'indiquer la finalité, la base légale, les destinataires et la durée de conservation.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact et de renseignements ;

• établir et transmettre des devis ;

• organiser et assurer les prestations de conciergerie et d'intendance ;

• assurer le suivi des demandes et des relations avec les clients et prospects ;

• gérer les réservations et prestations lorsqu'elles sont réalisées directement par Conciergerie Lou Cigalou ;

• assurer la gestion administrative, comptable et commerciale de l'activité ;

• établir les factures et assurer le suivi des paiements ;

• respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l'entreprise ;

• améliorer le fonctionnement et le contenu du Site ;

• mesurer, lorsque cela est activé et autorisé, la fréquentation et l'utilisation du Site.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles :
lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande de devis, préparer une prestation ou exécuter un contrat.

Respect d'une obligation légale :
notamment pour les obligations comptables, fiscales et administratives auxquelles Conciergerie Lou Cigalou est soumise.

Intérêt légitime :
pour assurer la gestion de la relation avec les prospects et clients, sécuriser le Site, prévenir les abus et améliorer les services proposés, dans le respect des droits et libertés des personnes.

Consentement :
lorsqu'il est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection commerciale.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées en priorité à Conciergerie Lou Cigalou et aux personnes habilitées à traiter les demandes.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant pour le compte de Conciergerie Lou Cigalou, notamment :

• prestataires informatiques et d'hébergement ;

• fournisseurs de messagerie électronique ;

• prestataires intervenant dans la gestion du Site ;

• prestataires comptables ou administratifs ;

• prestataires nécessaires à la réalisation des prestations demandées.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Les données peuvent également être communiquées lorsque cette transmission est imposée par une obligation légale ou réglementaire.

7. Hébergement du Site et services Google

Le Site est créé et hébergé à l'aide de Google Sites, service fourni par Google LLC.

Certaines fonctionnalités du Site peuvent également utiliser des services fournis par Google ou par des services tiers intégrés au Site.

L'utilisation de ces services peut entraîner le traitement de certaines données techniques ou de navigation conformément aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Lorsque des services tiers nécessitant le consentement de l'utilisateur sont intégrés au Site, leur utilisation est soumise aux règles applicables en matière de cookies et de traceurs.

8. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des traceurs destinés à mesurer l'audience du Site ou à intégrer certaines fonctionnalités externes.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils bénéficient d'une exemption prévue par la réglementation.

En revanche, lorsque certains cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l'utilisateur, celui-ci doit être recueilli préalablement à leur dépôt ou à leur lecture.

La CNIL rappelle notamment que certains traceurs nécessitent un consentement préalable et que les services tiers tels que certaines solutions statistiques, vidéos ou fonctionnalités sociales peuvent être concernés.

Lorsque Google Analytics est activé sur le Site, il peut être utilisé afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du Site. Google Sites permet d'intégrer une propriété Google Analytics au Site.

9. Durée de conservation

Conciergerie Lou Cigalou conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

• demandes de contact et prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition ou demande de suppression lorsque celle-ci est applicable ;

• clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et comptables ;

• données nécessaires à la facturation et à la comptabilité : pendant la durée légale de conservation applicable à ces documents ;

• données liées à l'exercice des droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée légale applicable.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une conservation est imposée ou autorisée par la réglementation.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur l'intérêt légitime ;

• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Conciergerie Lou Cigalou :

Par e-mail : c.loucigalou@gmail.com
Par courrier :
Conciergerie Lou Cigalou
433 chemin des Roards – 9 Lotissement Le Clos des Mûres
84830 Sérignan-du-Comtat – France

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Conciergerie Lou Cigalou, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

12. Sécurité des données

Conciergerie Lou Cigalou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

La CNIL recommande notamment de sécuriser les échanges de données par HTTPS/TLS et de limiter l'accès aux données et aux outils d'administration aux seules personnes habilitées.

13. Données concernant des tiers

Lorsque vous communiquez à Conciergerie Lou Cigalou les coordonnées ou informations concernant une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à transmettre ces informations et, lorsque cela est nécessaire, que la personne concernée en a été informée.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet ou services externes.

Conciergerie Lou Cigalou n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la présente politique

Conciergerie Lou Cigalou peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l'évolution de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026